Rujukan Laman

Terma Penting Akaun dan Privasi Anda

Halaman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan lv88bet di wilayah yang disokong, termasuk cara kami mengendalikan maklumat akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPengurusan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Disokong
lv88bet Terma Penting Akaun dan Privasi Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia untuk membantu. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang melalui tiga saluran utama — pilih yang paling mudah untuk anda.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau permohonan pemadaman data ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang.
Live Chat 24 Jam Sembang langsung dengan ejen kami pada bila-bila masa — termasuk soalan asas mengenai syarat akaun dan semakan status aduan. Saluran ini beroperasi sepanjang masa termasuk hujung minggu dan hari cuti umum.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sila lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda supaya rekod boleh direkodkan dan diproses dengan teratur.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Daripada enkripsi log masuk hingga kepada cara kami menyimpan rekod transaksi, setiap langkah direka untuk melindungi maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang dikumpul — nama, e-mel dan nombor telefon — disulitkan menggunakan piawaian TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi kata laluan berlapis. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan menambah baik pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas; namun penyahaktifan penuh mungkin menjejaskan fungsi tertentu.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi — termasuk deposit melalui FPX atau pengeluaran melalui GrabPay — disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat.

Akses dan Pembetulan Akaun

Anda berhak melihat, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi yang kami pegang. Permohonan boleh dikemukakan melalui borang dalam bahagian 'Tetapan Akaun' atau melalui e-mel undang-undang kami.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik sebelum akses diberikan semula.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk sebarang permintaan rasmi berkaitan privasi atau pematuhan undang-undang, hubungi pegawai privasi kami secara terus melalui e-mel. Kami mengesahkan penerimaan permintaan dalam masa 24 jam bekerja.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma dan Privasi

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap yang kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di lv88bet. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat.

Akses tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi kewangan anda.

Kemukakan permohonan bertulis melalui borang dalam bahagian 'Tetapan Akaun' atau e-mel pasukan privasi kami. Permohonan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Rekod transaksi melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX disimpan bagi tujuan pematuhan kewangan dan penyelesaian pertikaian. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang; selepas itu rekod dipadamkan secara selamat.

Akaun yang didapati melanggar terma boleh digantung sementara untuk semakan atau ditamatkan secara kekal. Kami akan maklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan memberi peluang untuk kemukakan penjelasan sebelum keputusan muktamad dibuat.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk, kuki analitik untuk memahami corak navigasi, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa. Anda boleh menyesuaikan pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti rangkaian FPX dan penyedia dompet bagi menyelesaikan transaksi anda, selaras dengan dasar privasi kami.